Chatway Live Chat & AI Chatbot

Chatway Live Chat & AI Chatbot hakkında

Web sitenizin ziyaretçileriyle her zaman, her yerde sohbet edin.

Chatway, mobil cihazınızdan hızlı ve kişisel müşteri desteği sağlamanıza yardımcı olur. Canlı sohbetlere yanıt verin, yapay zekâ sohbet robotunuzu izleyin, web sitesi ziyaretçilerini gerçek zamanlı olarak görüntüleyin ve müşteri görüşmelerini birden fazla kanaldan tek bir yerden yönetin.

İster masanızda olun ister hareket halinde, Chatway müşterilerinizle bağlantıda kalmanıza ve ihtiyaç duyduklarında onlara destek olmanıza yardımcı olur.

Web sitenizin ziyaretçileriyle canlı sohbet Web sitenizi kimlerin ziyaret ettiğini görün ve canlı sohbet mesajlarına doğrudan telefonunuzdan yanıt verin.

Ziyaret edilen sayfalar, cihaz bilgileri, konum, etiketler ve tarama etkinliği dahil olmak üzere yararlı ziyaretçi bağlamı elde edin, böylece yanıt vermeden önce müşterilerin neye ihtiyaç duyduğunu daha iyi anlayabilirsiniz.

Ayrıca, müşteri siparişi, sepet ve ürün bilgilerini doğrudan görüşmelerin içinde görüntüleyerek soruları yanıtlamanıza ve sorunları daha hızlı çözmenize yardımcı olabilirsiniz.

Müşteri desteği için yapay zekâ sohbet robotu Chatway yapay zekâ sohbet robotunu kullanarak müşteri desteğini otomatikleştirin ve web sitesi ziyaretçilerine 7/24 yardımcı olun.

Yapay zekâ destekli sohbet robotu, web sitenizin içeriğinden ve diğer bilgi kaynaklarından öğrenerek sık sorulan soruları yanıtlayabilir, tekrarlayan destek işlerini azaltabilir ve müşterilerin daha hızlı yanıt almasına yardımcı olabilir.

Ekibiniz kontrolü elinde tutar. Yapay zekâ destek temsilcisi tarafından yürütülen konuşmaları izleyin, yanıtları inceleyin ve insan desteğine ihtiyaç duyulduğunda konuşmaya müdahale edin.

Birden fazla kanaldan konuşmaları yönetin Müşteri iletişimini tek bir gelen kutusunda düzenli tutun ve aşağıdaki gibi desteklenen kanalları yönetin: * Web sitesi canlı sohbeti * WhatsApp * Facebook Messenger * Instagram * E-posta

Ekibiniz, farklı uygulamalar arasında geçiş yapmak yerine, konuşmaları Chatway üzerinden yönetebilir.

Kimle konuştuğunuzu bilin Her ziyaretçi ve müşteri hakkında daha fazla bilgi edinin: * Web sitenizi şu anda kimin ziyaret ettiğini görün * Ziyaret ettikleri sayfaları görüntüleyin * Cihaz ve konum bilgilerini görün * Ziyaretçi etiketlerini ve konuşma ayrıntılarını görüntüleyin * Mevcut sipariş, sepet ve ürün bilgilerine erişin * Önceki konuşmaları ve tarama etkinliğini inceleyin

Destek gelen kutunuzu takip edin * Açık ve çözülmüş konuşmaları görüntüleyin * Önceki konuşmaları arayın * Sohbetleri etiketler kullanarak kategorize edin * Konuşmaları ekip üyelerine atayın * Destek ekibinizle işbirliği yapın * Dikkat gerektiren konuşmaları hızlıca bulun

Daha hızlı yanıt verin * Sık sorulan soruları hızlıca yanıtlamak için kaydedilmiş yanıtları kullanın * Her müşteri için yanıtları kişiselleştirin * Ekran görüntülerini, resimleri, belgeleri ve diğer dosyaları doğrudan konuşmalarda paylaşın

Size uygun bildirimler Gelen mesajlar ve ziyaretçi etkinliği hakkında bildirimleri nasıl ve ne zaman alacağınızı seçin. Özel bildirim ayarları, Chatway'in dikkatinizi ne zaman çekeceği konusunda size daha fazla kontrol sağlarken, hızlı yanıt vermenize yardımcı olur.

Chatway ile Neler Yapabilirsiniz? * Gerçek zamanlı müşteri desteği sağlayın ve web sitesi ziyaretçilerine her yerden yanıt verin * Yapay zeka chatbot'u ile sık sorulan destek sorularını otomatikleştirin * Yapay zeka görüşmelerini izleyin ve insan desteğine ihtiyaç duyulduğunda devreye girin * Ziyaretçi, göz atma, sipariş, sepet ve ürün bilgilerini kullanarak soruları daha hızlı çözün * Canlı sohbeti ve desteklenen mesajlaşma kanallarını tek bir gelen kutusundan yönetin * Görüşmeleri atayın ve destek ekibinizle işbirliği yapın * Etiketler ve görüşme durumları kullanarak görüşmeleri düzenleyin * Sık sorulan soruları daha hızlı yanıtlamak için kaydedilmiş yanıtları kullanın * Verimli kalın ve destek gelen kutunuzu doğrudan telefonunuzdan yönetin

Ek esneklik ve kontrol için Chatway web uygulamasını mobil veya masaüstünde de kullanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi edinmek ve canlı sohbet, yapay zeka chatbot otomasyonu ve çok kanallı mesajlaşma ile daha hızlı, daha akıllı ve daha kişisel müşteri desteği sağlamak için https://chatway.app adresini ziyaret edin.

• ↗Web sitesi ziyaretçileriyle sohbet edin, görüşmeleri yönetin ve müşterilere her yerden destek sağlayın.