Chatway Live Chat & AI Chatbot

关于 Chatway Live Chat & AI Chatbot

随时随地与网站访客聊天。

Chatway 助您通过移动设备快速提供个性化的客户支持。在一个平台上即可回复实时聊天、监控您的 AI 聊天机器人、实时查看网站访客，并管理来自多个渠道的客户对话。

无论您是在办公桌前还是外出途中，Chatway 都能帮助您与客户保持联系，并在他们需要时提供支持。

与网站访客实时聊天

查看网站访客信息，并直接通过手机回复实时聊天消息。

获取有用的访客信息，包括访问页面、设备信息、位置、标签和浏览活动，以便您在回复前更好地了解客户需求。

您还可以在对话中直接查看客户的订单、购物车和产品信息，从而更快地解答疑问和解决问题。

用于客户支持的 AI 聊天机器人

使用 Chatway AI 聊天机器人实现客户支持的自动化，并全天候 (24/7) 为网站访客提供帮助。

AI聊天机器人可以从您的网站内容和其他知识库中学习，从而回答常见问题，减少重复性的客服工作，并帮助客户更快地获得答案。

您的团队始终掌控全局。您可以监控AI客服人员处理的对话，查看回复，并在需要人工支持时介入对话。

管理来自多个渠道的对话

在一个收件箱中整理客户沟通信息，并管理以下支持的渠道：

* 网站在线聊天

* WhatsApp

* Facebook Messenger

* Instagram

* 电子邮件

您的团队无需在不同的应用程序之间切换，即可通过Chatway管理所有对话。

了解您的对话对象

获取每位访客和客户的更多信息：

* 查看当前访问您网站的访客

* 查看他们访问过的页面

* 查看设备和位置信息

* 查看访客标签和对话详情

* 获取可用的订单、购物车和产品信息

* 查看之前的对话和浏览记录

随时掌握您的支持收件箱

* 查看未解决和已解决的对话

* 搜索之前的对话

* 使用标签对聊天进行分类

* 将对话分配给团队成员

* 与您的支持团队协作

* 快速查找需要关注的对话

更快回复

* 使用已保存的回复快速回答常见问题

* 为每位客户个性化回复

* 直接在对话中分享屏幕截图、图片、文档和其他文件

为您量身定制的通知

选择接收有关新消息和访客活动的通知的方式和时间。自定义通知设置可帮助您保持响应，同时让您更好地控制何时收到 Chatway 的通知。

Chatway 的功能

* 随时随地提供实时客户支持并回复网站访客

* 使用 AI 聊天机器人自动回复常见支持问题

* 监控 AI 对话，并在需要人工支持时接管

* 利用访客、浏览、订单、购物车和产品信息更快地解决问题

* 在一个收件箱中管理实时聊天和支持的消息渠道

* 分配对话并与您的支持团队协作

* 使用标签和对话状态整理对话

* 使用已保存的回复更快地回答常见问题

* 保持高效，直接通过手机管理您的支持收件箱

您还可以在移动设备或桌面设备上使用 Chatway Web 应用，以获得更大的灵活性和控制权。

访问 https://chatway.app 了解更多关于 Chatway 的信息，并通过实时聊天、AI 聊天机器人自动化和多渠道消息传递，提供更快、更智能、更个性化的客户支持。

• ↗随时随地与网站访客聊天、管理对话并为客户提供支持。