Chatway Live Chat & AI Chatbot

О приложении Chatway Live Chat & AI Chatbot

Общайтесь с посетителями вашего сайта в любое время и в любом месте. Chatway поможет вам оказывать быструю и персонализированную поддержку клиентам с вашего мобильного устройства. Отвечайте на сообщения в чате, отслеживайте действия вашего чат-бота с искусственным интеллектом, просматривайте посетителей сайта в режиме реального времени и управляйте диалогами с клиентами из нескольких каналов — все в одном месте.

Находитесь ли вы за рабочим столом или в пути, Chatway поможет вам оставаться на связи с вашими клиентами и оказывать им поддержку, когда она им нужна.

Чат в режиме реального времени с посетителями вашего сайта Узнайте, кто посещает ваш сайт, и отвечайте на сообщения в чате прямо со своего телефона.

Получайте полезную информацию о посетителях, включая посещенные страницы, информацию об устройстве, местоположение, теги и активность просмотра, чтобы лучше понимать потребности клиентов, прежде чем отвечать.

Вы также можете просматривать доступную информацию о заказах, корзинах и товарах клиентов непосредственно в диалогах, что поможет вам быстрее отвечать на вопросы и решать проблемы.

Чат-бот с искусственным интеллектом для поддержки клиентов Используйте чат-бот Chatway с искусственным интеллектом для автоматизации поддержки клиентов и оказания помощи посетителям сайта круглосуточно.

Чат-бот с искусственным интеллектом может обучаться на основе контента вашего веб-сайта и других источников знаний, чтобы отвечать на распространенные вопросы, сокращать повторяющуюся работу службы поддержки и помогать клиентам быстрее получать ответы.

Ваша команда сохраняет контроль. Отслеживайте диалоги, обрабатываемые агентом поддержки с ИИ, просматривайте ответы и подключайтесь к разговору, когда требуется помощь человека.

Управление диалогами из нескольких каналов Организуйте общение с клиентами в одном почтовом ящике и управляйте поддерживаемыми каналами, такими как: * Онлайн-чат на веб-сайте * WhatsApp * Facebook Messenger * Instagram * Электронная почта

Вместо переключения между различными приложениями ваша команда может управлять диалогами из Chatway.

Знайте, с кем вы общаетесь Получайте больше информации о каждом посетителе и клиенте: * Смотрите, кто в данный момент посещает ваш сайт * Просматривайте посещенные ими страницы * Смотрите информацию об устройстве и местоположении * Просматривайте теги посетителей и подробности разговора * Получайте доступ к информации о заказе, корзине и товарах * Просматривайте предыдущие разговоры и активность просмотра

Будьте в курсе событий в вашей службе поддержки * Просматривайте открытые и завершенные разговоры * Ищите в предыдущих разговорах * Классифицируйте чаты с помощью тегов * Назначайте разговоры членам команды * Сотрудничайте с вашей службой поддержки * Быстро находите разговоры, требующие внимания

Отвечайте быстрее * Используйте сохраненные ответы для быстрого ответа на часто задаваемые вопросы * Персонализируйте ответы для каждого клиента * Делитесь скриншотами, изображениями, документами и другими файлами непосредственно в разговорах

Уведомления, которые работают на вас Выберите, как и когда вы будете получать уведомления о входящих сообщениях и активности посетителей. Пользовательские настройки уведомлений помогут вам оставаться в курсе событий, предоставляя вам больше контроля над тем, когда Chatway привлекает ваше внимание.

Что вы можете делать с Chatway: * Оказывать поддержку клиентам в режиме реального времени и отвечать посетителям сайта из любой точки мира * Автоматизировать ответы на распространенные вопросы службы поддержки с помощью чат-бота на основе ИИ * Отслеживать диалоги ИИ и брать на себя управление, когда требуется помощь человека * Быстрее решать вопросы, используя информацию о посетителях, просмотре, заказе, корзине и товарах * Управлять онлайн-чатом и поддерживаемыми каналами обмена сообщениями из одного почтового ящика * Назначать диалоги и сотрудничать с вашей командой поддержки * Организовывать диалоги с помощью тегов и статусов диалогов * Использовать сохраненные ответы для более быстрого ответа на распространенные вопросы * Оставайтесь продуктивными и управляйте своим почтовым ящиком службы поддержки прямо со своего телефона

Вы также можете использовать веб-приложение Chatway на мобильном устройстве или компьютере для дополнительной гибкости и контроля.

Посетите https://chatway.app, чтобы узнать больше о Chatway и обеспечить более быструю, интеллектуальную и персонализированную поддержку клиентов с помощью онлайн-чата, автоматизации чат-бота на основе ИИ и многоканального обмена сообщениями.

• ↗Общайтесь с посетителями сайта, управляйте диалогами и оказывайте поддержку клиентам из любого места.