Chatway Live Chat & AI Chatbot

Tentang Chatway Live Chat & AI Chatbot

Berinteraksi dengan pengunjung situs web Anda kapan saja, di mana saja. Chatway membantu Anda memberikan dukungan pelanggan yang cepat dan personal dari perangkat seluler Anda. Tanggapi obrolan langsung, pantau chatbot AI Anda, lihat pengunjung situs web secara real-time, dan kelola percakapan pelanggan dari berbagai saluran, semuanya di satu tempat.

Baik Anda sedang di meja kerja atau bepergian, Chatway membantu Anda tetap terhubung dengan pelanggan dan mendukung mereka saat mereka membutuhkan Anda.

Obrolan langsung dengan pengunjung situs web Anda Lihat siapa yang mengunjungi situs web Anda dan tanggapi pesan obrolan langsung langsung dari ponsel Anda.

Dapatkan konteks pengunjung yang bermanfaat termasuk halaman yang dikunjungi, informasi perangkat, lokasi, tag, dan aktivitas penjelajahan, sehingga Anda dapat lebih memahami apa yang dibutuhkan pelanggan sebelum membalas.

Anda juga dapat melihat informasi pesanan, keranjang belanja, dan produk pelanggan yang tersedia langsung di dalam percakapan, membantu Anda menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah lebih cepat.

Chatbot AI untuk dukungan pelanggan Gunakan chatbot AI Chatway untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan dan membantu pengunjung situs web 24/7.

Chatbot AI dapat belajar dari konten situs web Anda dan sumber pengetahuan lainnya untuk menjawab pertanyaan umum, mengurangi pekerjaan dukungan yang berulang, dan membantu pelanggan mendapatkan jawaban lebih cepat.

Tim Anda tetap memegang kendali. Pantau percakapan yang ditangani oleh agen dukungan AI, tinjau respons, dan ambil alih percakapan kapan pun dukungan manusia diperlukan.

Kelola percakapan dari berbagai saluran Jaga agar komunikasi pelanggan tetap terorganisir dalam satu kotak masuk dan kelola saluran yang didukung seperti: * Obrolan langsung situs web * WhatsApp * Facebook Messenger * Instagram * Email

Alih-alih beralih antar aplikasi yang berbeda, tim Anda dapat mengelola percakapan dari Chatway.

Ketahui dengan siapa Anda berbicara Dapatkan lebih banyak konteks tentang setiap pengunjung dan pelanggan: * Lihat siapa yang saat ini mengunjungi situs web Anda * Lihat halaman yang telah mereka kunjungi * Lihat informasi perangkat dan lokasi * Lihat tag pengunjung dan detail percakapan * Akses informasi pesanan, keranjang belanja, dan produk yang tersedia * Tinjau percakapan sebelumnya dan aktivitas penelusuran

Pantau terus kotak masuk dukungan Anda * Lihat percakapan yang terbuka dan terselesaikan * Cari percakapan sebelumnya * Kategorikan obrolan menggunakan tag * Tetapkan percakapan kepada anggota tim * Berkolaborasi dengan tim dukungan Anda * Temukan percakapan yang membutuhkan perhatian dengan cepat

Balas lebih cepat * Gunakan balasan tersimpan untuk menjawab pertanyaan umum dengan cepat * Personalisasikan respons untuk setiap pelanggan * Bagikan tangkapan layar, gambar, dokumen, dan file lainnya langsung dalam percakapan

Notifikasi yang sesuai untuk Anda Pilih bagaimana dan kapan Anda menerima notifikasi tentang pesan masuk dan aktivitas pengunjung. Pengaturan notifikasi khusus membantu Anda tetap responsif sekaligus memberi Anda lebih banyak kendali atas kapan Chatway mendapatkan perhatian Anda.

Apa yang dapat Anda lakukan dengan Chatway * Memberikan dukungan pelanggan secara real-time dan menanggapi pengunjung situs web dari mana saja * Mengotomatiskan pertanyaan dukungan umum dengan chatbot AI * Memantau percakapan AI dan mengambil alih kapan pun dukungan manusia diperlukan * Menyelesaikan pertanyaan lebih cepat menggunakan informasi pengunjung, penelusuran, pesanan, keranjang belanja, dan produk * Mengelola obrolan langsung dan saluran pesan yang didukung dari satu kotak masuk * Menugaskan percakapan dan berkolaborasi dengan tim dukungan Anda * Mengatur percakapan menggunakan tag dan status percakapan * Menggunakan balasan tersimpan untuk menjawab pertanyaan umum lebih cepat * Tetap produktif dan kelola kotak masuk dukungan Anda langsung dari ponsel Anda

Anda juga dapat menggunakan aplikasi web Chatway di ponsel atau desktop untuk fleksibilitas dan kontrol tambahan.

Kunjungi https://chatway.app untuk mempelajari lebih lanjut tentang Chatway dan memberikan dukungan pelanggan yang lebih cepat, lebih cerdas, dan lebih personal dengan obrolan langsung, otomatisasi chatbot AI, dan pesan multi-saluran.

• ↗Berinteraksi dengan pengunjung situs web, mengelola percakapan, dan mendukung pelanggan di mana saja.