Chatway Live Chat & AI Chatbot

Acerca de Chatway Live Chat & AI Chatbot

Chatea con los visitantes de tu sitio web en cualquier momento y lugar.

Chatway te ayuda a brindar soporte al cliente rápido y personalizado desde tu dispositivo móvil. Responde a chats en vivo, monitorea tu chatbot con IA, visualiza a los visitantes de tu sitio web en tiempo real y gestiona las conversaciones con los clientes desde múltiples canales, todo en un solo lugar.

Ya sea que estés en tu escritorio o de viaje, Chatway te ayuda a mantenerte conectado con tus clientes y brindarles soporte cuando lo necesiten.

Chatea en vivo con los visitantes de tu sitio web Ve quién visita tu sitio web y responde a los mensajes de chat en vivo directamente desde tu teléfono.

Obtén información útil sobre los visitantes, incluyendo las páginas visitadas, información del dispositivo, ubicación, etiquetas y actividad de navegación, para que puedas comprender mejor las necesidades de los clientes antes de responder.

También puedes ver la información disponible sobre pedidos, carritos y productos directamente en las conversaciones, lo que te ayuda a responder preguntas y resolver problemas más rápido.

Chatbot con IA para soporte al cliente Usa el chatbot con IA de Chatway para automatizar el soporte al cliente y ayudar a los visitantes de tu sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

El chatbot de IA aprende del contenido de tu sitio web y otras fuentes de conocimiento para responder preguntas frecuentes, reducir el trabajo repetitivo de soporte y ayudar a los clientes a obtener respuestas más rápido.

Tu equipo mantiene el control. Supervisa las conversaciones gestionadas por el agente de soporte de IA, revisa las respuestas e interviene cuando se necesite asistencia humana.

Gestiona conversaciones desde múltiples canales. Mantén la comunicación con los clientes organizada en una sola bandeja de entrada y gestiona los canales compatibles, como: * Chat en vivo del sitio web * WhatsApp * Facebook Messenger * Instagram * Correo electrónico

En lugar de cambiar entre diferentes aplicaciones, tu equipo puede gestionar las conversaciones desde Chatway.

Sepa con quién habla Obtenga más información sobre cada visitante y cliente: * Vea quién está visitando su sitio web * Vea las páginas que han visitado * Vea información sobre el dispositivo y la ubicación * Vea las etiquetas de los visitantes y los detalles de las conversaciones * Acceda a la información disponible sobre pedidos, carritos y productos * Revise conversaciones anteriores y la actividad de navegación

Manténgase al tanto de su bandeja de entrada de soporte * Vea las conversaciones abiertas y resueltas * Busque conversaciones anteriores * Categorice los chats con etiquetas * Asigne conversaciones a los miembros del equipo * Colabore con su equipo de soporte * Encuentre rápidamente las conversaciones que requieren atención

Responda más rápido * Use respuestas guardadas para responder rápidamente a las preguntas frecuentes * Personalice las respuestas para cada cliente * Comparta capturas de pantalla, imágenes, documentos y otros archivos directamente en las conversaciones

Notificaciones que se adaptan a sus necesidades Elija cómo y cuándo recibe notificaciones sobre los mensajes entrantes y la actividad de los visitantes. La configuración de notificaciones personalizadas le ayuda a responder con rapidez y le da más control sobre cuándo Chatway capta su atención.

Qué puedes hacer con Chatway * Ofrece soporte al cliente en tiempo real y responde a los visitantes de tu sitio web desde cualquier lugar. * Automatiza las preguntas frecuentes de soporte con el chatbot de IA. * Supervisa las conversaciones de la IA y toma el control cuando se necesite asistencia humana. * Resuelve preguntas más rápido utilizando información de visitantes, navegación, pedidos, carrito y productos. * Gestiona el chat en vivo y los canales de mensajería compatibles desde una sola bandeja de entrada. * Asigna conversaciones y colabora con tu equipo de soporte. * Organiza las conversaciones con etiquetas y estados. * Usa respuestas guardadas para responder preguntas frecuentes más rápido. * Mantente productivo y gestiona tu bandeja de entrada de soporte directamente desde tu teléfono.

También puedes usar la aplicación web de Chatway en tu móvil o computadora para mayor flexibilidad y control.

Visita https://chatway.app para obtener más información sobre Chatway y ofrecer un soporte al cliente más rápido, inteligente y personalizado con chat en vivo, automatización de chatbots de IA y mensajería multicanal.

• ↗Chatea con los visitantes del sitio web, gestiona las conversaciones y brinda soporte a los clientes desde cualquier lugar.