Chatway Live Chat & AI Chatbot

Über Chatway Live Chat & AI Chatbot

Chatten Sie jederzeit und überall mit Ihren Website-Besuchern. Chatway unterstützt Sie dabei, schnellen und persönlichen Kundensupport direkt von Ihrem Mobilgerät aus anzubieten. Beantworten Sie Live-Chats, überwachen Sie Ihren KI-Chatbot, sehen Sie Website-Besucher in Echtzeit und verwalten Sie Kundengespräche über verschiedene Kanäle – alles an einem Ort.

Ob am Schreibtisch oder unterwegs: Mit Chatway bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt und können sie unterstützen, wann immer sie Sie brauchen.

Live-Chat mit Ihren Website-Besuchern: Sehen Sie, wer Ihre Website besucht, und antworten Sie direkt von Ihrem Smartphone aus auf Live-Chat-Nachrichten.

Erhalten Sie nützliche Besucherinformationen wie besuchte Seiten, Geräteinformationen, Standort, Tags und Browseraktivitäten, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen, bevor Sie antworten.

Sie können außerdem direkt in den Konversationen verfügbare Kundenbestellungen, Warenkörbe und Produktinformationen einsehen, um Fragen schneller zu beantworten und Probleme umgehend zu lösen.

KI-Chatbot für den Kundensupport: Nutzen Sie den Chatway KI-Chatbot, um den Kundensupport zu automatisieren und Website-Besucher rund um die Uhr zu unterstützen.

Der KI-Chatbot lernt aus Ihren Website-Inhalten und anderen Wissensquellen, um häufig gestellte Fragen zu beantworten, wiederkehrende Support-Aufgaben zu reduzieren und Kunden schnellere Antworten zu ermöglichen.

Ihr Team behält die Kontrolle. Überwachen Sie die vom KI-Support-Agenten geführten Konversationen, prüfen Sie die Antworten und greifen Sie bei Bedarf ein, wenn menschliche Unterstützung benötigt wird.

Verwalten Sie Konversationen über verschiedene Kanäle. Organisieren Sie die Kundenkommunikation in einem zentralen Posteingang und verwalten Sie unterstützte Kanäle wie:

* Website-Live-Chat * WhatsApp * Facebook Messenger * Instagram * E-Mail

Statt zwischen verschiedenen Apps zu wechseln, kann Ihr Team die Konversationen direkt in Chatway verwalten.

Wissen Sie, mit wem Sie sprechen? Erhalten Sie mehr Kontext zu jedem Besucher und Kunden: * Sehen Sie, wer Ihre Website gerade besucht. * Sehen Sie die besuchten Seiten. * Sehen Sie Geräte- und Standortinformationen. * Sehen Sie Besucher-Tags und Gesprächsdetails. * Greifen Sie auf verfügbare Bestell-, Warenkorb- und Produktinformationen zu.

Sehen Sie frühere Gespräche und das Surfverhalten ein.

Behalten Sie den Überblick über Ihren Support-Posteingang. * Sehen Sie offene und abgeschlossene Gespräche ein. * Suchen Sie in früheren Gesprächen. * Kategorisieren Sie Chats mithilfe von Tags. * Weisen Sie Gesprächen Teammitgliedern zu. * Arbeiten Sie mit Ihrem Support-Team zusammen. * Finden Sie schnell Gespräche, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern.

Antworten Sie schneller. * Verwenden Sie gespeicherte Antworten, um häufig gestellte Fragen schnell zu beantworten.

Personalisieren Sie Ihre Antworten für jeden Kunden.

Teilen Sie Screenshots, Bilder, Dokumente und andere Dateien direkt in Gesprächen.

Benachrichtigungen, die zu Ihnen passen.

Legen Sie fest, wie und wann Sie Benachrichtigungen über eingehende Nachrichten und Besucheraktivitäten erhalten. Benutzerdefinierte Benachrichtigungseinstellungen helfen Ihnen, schnell zu reagieren und geben Ihnen gleichzeitig mehr Kontrolle darüber, wann Chatway Ihre Aufmerksamkeit erregt.

Was Sie mit Chatway tun können:

* Bieten Sie Kundensupport in Echtzeit und beantworten Sie Anfragen von Website-Besuchern von überall.

* Automatisieren Sie häufige Supportanfragen mit dem KI-Chatbot.

* Überwachen Sie KI-Konversationen und übernehmen Sie bei Bedarf menschliche Unterstützung.

* Beantworten Sie Fragen schneller mithilfe von Besucher-, Browser-, Bestell-, Warenkorb- und Produktinformationen.

* Verwalten Sie Live-Chat und unterstützte Messaging-Kanäle über einen zentralen Posteingang.

* Weisen Sie Konversationen zu und arbeiten Sie mit Ihrem Support-Team zusammen.

* Organisieren Sie Konversationen mithilfe von Tags und Konversationsstatus.

* Nutzen Sie gespeicherte Antworten, um häufige Fragen schneller zu beantworten.

* Bleiben Sie produktiv und verwalten Sie Ihren Support-Posteingang direkt von Ihrem Smartphone aus.

Für zusätzliche Flexibilität und Kontrolle können Sie auch die Chatway-Web-App auf Ihrem Mobilgerät oder Desktop nutzen.

Besuchen Sie https://chatway.app, um mehr über Chatway zu erfahren und mit Live-Chat, KI-Chatbot-Automatisierung und Multi-Channel-Messaging einen schnelleren, intelligenteren und persönlicheren Kundensupport zu bieten.

• ↗Chatten Sie mit Website-Besuchern, verwalten Sie Konversationen und unterstützen Sie Kunden überall.