Chatway Live Chat & AI Chatbot

Sobre Chatway Live Chat & AI Chatbot

Converse com os visitantes do seu site a qualquer hora e em qualquer lugar.

O Chatway ajuda você a fornecer suporte ao cliente rápido e personalizado a partir do seu dispositivo móvel. Responda a chats ao vivo, monitore seu chatbot de IA, visualize os visitantes do site em tempo real e gerencie conversas com clientes de vários canais, tudo em um só lugar.

Esteja você no seu escritório ou em trânsito, o Chatway ajuda você a se manter conectado com seus clientes e a oferecer suporte quando eles precisarem.

Chat ao vivo com os visitantes do seu site Veja quem está visitando seu site e responda a mensagens de chat ao vivo diretamente do seu celular.

Obtenha informações úteis sobre os visitantes, incluindo páginas visitadas, informações do dispositivo, localização, tags e atividade de navegação, para que você possa entender melhor as necessidades dos clientes antes de responder.

Você também pode visualizar informações disponíveis sobre pedidos, carrinhos e produtos diretamente nas conversas, ajudando você a responder perguntas e resolver problemas mais rapidamente.

Chatbot de IA para suporte ao cliente Use o chatbot de IA do Chatway para automatizar o suporte ao cliente e auxiliar os visitantes do site 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O chatbot de IA pode aprender com o conteúdo do seu site e outras fontes de conhecimento para responder a perguntas frequentes, reduzir o trabalho repetitivo de suporte e ajudar os clientes a obter respostas mais rapidamente.

Sua equipe mantém o controle. Monitore as conversas conduzidas pelo agente de suporte de IA, revise as respostas e intervenha na conversa sempre que for necessário suporte humano.

Gerencie conversas de vários canais Mantenha a comunicação com o cliente organizada em uma única caixa de entrada e gerencie canais compatíveis, como: * Chat ao vivo do site * WhatsApp * Facebook Messenger * Instagram * E-mail

Em vez de alternar entre diferentes aplicativos, sua equipe pode gerenciar as conversas diretamente do Chatway.

Saiba com quem você está falando Obtenha mais contexto sobre cada visitante e cliente: * Veja quem está visitando seu site no momento * Veja as páginas que eles visitaram * Veja informações sobre o dispositivo e a localização * Veja as tags dos visitantes e os detalhes da conversa * Acesse informações disponíveis sobre pedidos, carrinho e produtos * Revise conversas anteriores e o histórico de navegação

Mantenha o controle da sua caixa de entrada de suporte * Veja conversas abertas e resolvidas * Pesquise conversas anteriores * Categorize os chats usando tags * Atribua conversas a membros da equipe * Colabore com sua equipe de suporte * Encontre rapidamente as conversas que precisam de atenção

Responda mais rápido * Use respostas salvas para responder rapidamente a perguntas frequentes * Personalize as respostas para cada cliente * Compartilhe capturas de tela, imagens, documentos e outros arquivos diretamente nas conversas

Notificações que funcionam para você * Escolha como e quando receber notificações sobre mensagens recebidas e atividades dos visitantes. As configurações de notificação personalizadas ajudam você a se manter ágil e oferecem mais controle sobre quando o Chatway chama sua atenção.

O que você pode fazer com o Chatway: * Ofereça suporte ao cliente em tempo real e responda aos visitantes do site de qualquer lugar * Automatize perguntas frequentes de suporte com o chatbot de IA * Monitore as conversas com a IA e assuma o atendimento sempre que for necessário suporte humano * Resolva dúvidas mais rapidamente usando informações sobre visitantes, navegação, pedidos, carrinho e produtos * Gerencie o chat ao vivo e os canais de mensagens de suporte em uma única caixa de entrada * Atribua conversas e colabore com sua equipe de suporte * Organize conversas usando tags e status * Use respostas salvas para responder a perguntas frequentes mais rapidamente * Mantenha-se produtivo e gerencie sua caixa de entrada de suporte diretamente do seu celular

Você também pode usar o aplicativo web do Chatway em dispositivos móveis ou computadores para obter mais flexibilidade e controle.

Visite https://chatway.app para saber mais sobre o Chatway e oferecer um suporte ao cliente mais rápido, inteligente e personalizado com chat ao vivo, automação de chatbot de IA e mensagens multicanal.

• ↗Converse com visitantes do site, gerencie conversas e ofereça suporte a clientes em qualquer lugar.