Chatway Live Chat & AI Chatbot

حول Chatway Live Chat & AI Chatbot

تواصل مع زوار موقعك الإلكتروني في أي وقت ومن أي مكان. يُساعدك Chatway على تقديم دعم عملاء سريع وشخصي من هاتفك. أجب على المحادثات المباشرة، وراقب روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي، واطلع على زوار موقعك الإلكتروني لحظة بلحظة، وقم بإدارة محادثات العملاء من قنوات متعددة، كل ذلك في مكان واحد.

سواء كنت في مكتبك أو أثناء تنقلك، يُساعدك Chatway على البقاء على اتصال مع عملائك ودعمهم متى احتاجوا إليك.

تواصل مع زوار موقعك الإلكتروني عبر الدردشة المباشرة تعرّف على زوار موقعك الإلكتروني وأجب على رسائل الدردشة المباشرة مباشرةً من هاتفك.

احصل على معلومات قيّمة حول الزوار، بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها، ومعلومات الجهاز، والموقع، والوسوم، ونشاط التصفح، لتتمكن من فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل قبل الرد.

يمكنك أيضًا الاطلاع على معلومات طلبات العملاء، وسلة التسوق، والمنتجات المتاحة مباشرةً داخل المحادثات، مما يُساعدك على الإجابة على الأسئلة وحل المشكلات بشكل أسرع.

روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء استخدم روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Chatway لأتمتة دعم العملاء ومساعدة زوار موقعك الإلكتروني على مدار الساعة.

يستطيع روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي التعلم من محتوى موقعك الإلكتروني ومصادر المعرفة الأخرى للإجابة على الأسئلة الشائعة، وتقليل أعمال الدعم المتكررة، ومساعدة العملاء في الحصول على الإجابات بشكل أسرع.

يبقى فريقك متحكمًا. راقب المحادثات التي يديرها وكيل الدعم المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وراجع الردود، وتدخل في المحادثة عند الحاجة إلى دعم بشري.

إدارة المحادثات من قنوات متعددة حافظ على تنظيم اتصالات العملاء في صندوق وارد واحد، وقم بإدارة القنوات المدعومة مثل:

* الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني * واتساب * فيسبوك ماسنجر * إنستغرام * البريد الإلكتروني

بدلاً من التنقل بين تطبيقات مختلفة، يمكن لفريقك إدارة المحادثات من خلال Chatway.

اعرف من تتحدث إليه احصل على معلومات أكثر تفصيلاً عن كل زائر وعميل:

* تعرف على زوار موقعك الإلكتروني الحاليين * استعرض الصفحات التي زاروها * اطلع على معلومات الجهاز والموقع * استعرض علامات الزوار وتفاصيل المحادثات * الوصول إلى معلومات الطلبات وسلة التسوق والمنتجات المتاحة * راجع المحادثات السابقة ونشاط التصفح

ابقَ على اطلاع دائم بصندوق وارد الدعم * استعرض المحادثات المفتوحة والمُحَلّة * ابحث في المحادثات السابقة * صنّف المحادثات باستخدام العلامات * عيّن المحادثات لأعضاء الفريق * تعاون مع فريق الدعم * اعثر بسرعة على المحادثات التي تحتاج إلى اهتمام

ردّ بشكل أسرع * استخدم الردود المحفوظة للإجابة بسرعة على الأسئلة الشائعة * خصّص الردود لكل عميل * شارك لقطات الشاشة والصور والمستندات والملفات الأخرى مباشرةً في المحادثات

إشعارات تناسبك اختر كيفية ووقت تلقّي الإشعارات حول الرسائل الواردة ونشاط الزوار. تساعدك إعدادات الإشعارات المخصصة على البقاء سريع الاستجابة مع منحك مزيدًا من التحكم في وقت وصول Chatway إليك.

ما يمكنك فعله مع Chatway * تقديم دعم فوري للعملاء والرد على زوار الموقع من أي مكان * أتمتة أسئلة الدعم الشائعة باستخدام روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي * مراقبة محادثات الذكاء الاصطناعي والتدخل عند الحاجة إلى دعم بشري * حل الأسئلة بشكل أسرع باستخدام معلومات الزائر، والتصفح، والطلبات، وسلة التسوق، والمنتجات * إدارة الدردشة المباشرة وقنوات المراسلة المدعومة من صندوق وارد واحد * تعيين المحادثات والتعاون مع فريق الدعم * تنظيم المحادثات باستخدام الوسوم وحالات المحادثة * استخدام الردود المحفوظة للإجابة على الأسئلة الشائعة بشكل أسرع * حافظ على إنتاجيتك وقم بإدارة صندوق وارد الدعم مباشرةً من هاتفك

يمكنك أيضًا استخدام تطبيق Chatway على الويب على الهاتف المحمول أو الكمبيوتر لمزيد من المرونة والتحكم.

تفضل بزيارة https://chatway.app لمعرفة المزيد عن Chatway وتقديم دعم عملاء أسرع وأذكى وأكثر تخصيصًا من خلال الدردشة المباشرة، وأتمتة روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والمراسلة متعددة القنوات.

• ↗تواصل مع زوار الموقع الإلكتروني، وقم بإدارة المحادثات، ودعم العملاء في أي مكان.